Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier (droit de rétractation). Ce droit s’applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à contact@muslimarmor.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous envoyons ensuite les instructions de retour (et l’étiquette lorsque le retour est pris en charge). Merci de nous contacter avant tout envoi : les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités rapidement.

Les articles doivent être retournés non portés (hors simple essayage), non lavés et avec leurs étiquettes, dans les 14 jours suivant votre demande. Toute dépréciation résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour essayer l’article pourra être déduite du remboursement, conformément à la loi.

Frais de retour

France métropolitaine – première commande : retour offert.
France métropolitaine – commandes suivantes : forfait de 5 €, déduit du montant remboursé.
Hors France (autres pays européens) : les frais de retour sont à votre charge, y compris pour une première commande. Ils correspondent au coût réel du retour et vous sont communiqués avant l’envoi de l’étiquette.
Article défectueux, endommagé ou erreur de notre part : retour toujours gratuit, quel que soit le pays, avec le choix entre un échange ou un remboursement intégral.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons la totalité des sommes versées pour les articles retournés, frais de livraison initiaux inclus (dans la limite du mode de livraison standard le moins cher), déduction faite des éventuels frais de retour indiqués ci-dessus. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours à compter de votre demande ; il peut être différé jusqu’à la réception des articles. Selon votre banque, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour qu’il apparaisse sur votre compte.

Échange

Pour changer de taille ou de couleur, le plus rapide est de nous retourner l’article selon la procédure ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande.

Article défectueux ou non conforme

Merci de vérifier votre commande dès sa réception et de nous contacter rapidement si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité de 2 ans (voir nos Conditions générales de vente).