Informativa sui rimborsi

Termine per il reso

Dispone di 14 giorni dal ricevimento del suo ordine per restituire un articolo, senza doverne indicare il motivo (diritto di recesso). Questo diritto si applica a tutti gli articoli, compresi quelli acquistati in promozione.

Come effettuare un reso

Ci scriva all’indirizzo contact@muslimarmor.com indicando il numero d’ordine e l’articolo interessato. Le invieremo le istruzioni per il reso (e l’etichetta quando il reso è a nostro carico). La preghiamo di contattarci prima di qualsiasi spedizione: i pacchi restituiti senza richiesta preventiva non possono essere gestiti rapidamente.

Gli articoli devono essere restituiti non indossati (salvo semplice prova), non lavati e con le etichette, entro 14 giorni dalla sua richiesta. Qualsiasi deprezzamento derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per provare l’articolo potrà essere detratto dal rimborso, ai sensi di legge.

Spese di reso

Francia metropolitana – primo ordine: reso gratuito.
Francia metropolitana – ordini successivi: importo forfettario di 5 €, detratto dal rimborso.
Fuori dalla Francia (altri paesi europei): le spese di reso sono a suo carico, anche per un primo ordine. Corrispondono al costo effettivo del reso e le vengono comunicate prima dell’invio dell’etichetta.
Articolo difettoso, danneggiato o errore da parte nostra: reso sempre gratuito, in qualsiasi paese, con la scelta tra sostituzione o rimborso integrale.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, le rimborsiamo tutte le somme versate per gli articoli restituiti, comprese le spese di spedizione iniziali (nel limite della modalità di spedizione standard meno costosa), al netto delle eventuali spese di reso indicate sopra. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 14 giorni dalla sua richiesta; può essere sospeso fino al ricevimento degli articoli. A seconda della banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più perché appaia sul conto.

Cambio

Per cambiare taglia o colore, il modo più rapido è restituire l’articolo seguendo la procedura sopra indicata ed effettuare un nuovo ordine.

Articolo difettoso o non conforme

Verifichi il suo ordine appena lo riceve e ci contatti rapidamente se un articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde all’ordine. In ogni caso beneficia della garanzia legale di conformità di 2 anni (consulti le nostre Condizioni generali di vendita).